Livraison & retours
Livraison
Nous préparons vos commandes dans un délai de 24h à 48h. Vous recevrez un email de confirmation d’expédition de votre colis, avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de la livraison.
1 - France métropolitaine, Andorre, Monaco
- Livraison gratuite dès 120€ d'achat.
- Livraison 5€ par Colissimo à domicile pour les paniers de moins de 120€
2 - Outre-mer
- Livraison gratuite dès 200€ d'achat.
- Livraison 11,95€ par Colissimo pour les paniers de moins de 200€
3 - International Europe
- Livraison gratuite dès 200€ d'achat.
- Livraison 13,10€ par Colissimo pour les paniers de moins de 200€
Hors Union Européenne et pour les DOM-TOM, des taxes et frais de douane peuvent s'appliquer et sont à votre charge.
Retours & échanges
Les retours et échanges sont à effectuer dans leur état et emballage d'origine. Tout article retourné porté, endommagé, lavé ou avec son étiquette détachée ne pourra faire l’objet d’un retour. Aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué dans ce cas.
1 - Echange
Les échanges sont possibles dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge, et les frais de réexpédition sont à notre charge.
Pour procéder à un échange, écrivez-nous à hello@studio-pomalo.com.
2 - Retours
Les retours et remboursements sont possibles dans un délai de 14 jours après réception.
Pour demander un retour, écrivez-nous à hello@studio-pomalo.com. Nous vous enverrons un bon de retour à coller sur l'emballage dont le montant sera déduit du montant à rembourser.
Vous pourrez également choisir de renvoyer les produits par vos propres moyens. Nous vous recommandons de conserver la preuve de dépôt de votre colis le temps du traitement. Tant que nous n'avons pas réceptionné le colis retour, il reste sous votre responsabilité.
Après vérification des articles reçus, nous procèderons au remboursement des sommes versées (hors frais d'expédition), dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification de la demande, et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le remboursement d'une commande réglée avec une e-carte cadeau, une carte cadeau ou un avoir, sera remboursée automatiquement en avoir.